Propuesta de diseño centrado en el usuario: caso capsula de vida

Salazar Vilca, Luis Ángel

dc.contributor.advisor	Chirinos Marrquín, Maritza	es_ES
dc.contributor.author	Salazar Vilca, Luis Ángel	es_ES
dc.date.accessioned	2021-12-10T15:45:19Z
dc.date.available	2021-12-11T10:00:07Z
dc.date.issued	2021-12-06
dc.identifier.citation	Salazar, Luis. (2021). Propuesta de diseño centrado en el usuario: caso capsula de vida. Tesis para optar el grado de Licenciado en Administración y Negocios Internacionales. Universidad la Salle, Arequipa, Perú.	es_ES
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12953/129	es_ES
dc.description.abstract	RESUMEN EJECUTIVO La presente investigación está enfocada en la propuesta de un diseño de producto (estructura de vivienda modular) para el proyecto «Desarrollo de “Cápsula de Vida”: microespacios multifamiliares anti friaje con saneamiento autosostenible», que en adelante se mencionará como el “Proyecto Cápsula de Vida”. El mismo que está inspirado en la creación de micro-espacios albergados dentro de una vivienda, cuya finalidad es aislar el ambiente de las bajas temperaturas en zonas alto andinas. Además, busca cumplir con el bajo costo de su producción y su funcionabilidad arquitectónica de una vivienda rural. Este proyecto es cofinanciado por el Fondo Nacional de Desarrollo Científico, Tecnológico y de Innovación Tecnológica – FONDECYT. A quienes se suma en calidad de entidades asociadas, a la Universidad La Salle Arequipa, la ONG El Taller Asociación de Promoción y Desarrollo, la empresa privada SMART DISEÑO S.A.C y como entidad asociada de la ejecución la Universidad Nacional de San Agustín. El trabajo de investigación propone el uso del Diseño Centrado en el Usuario, metodología que otorga herramientas para el diagnóstico, boceto y elaboración del prototipo del producto. Esta sumada a las cinco Fases de Diseño de Producto nos brinda un camino en base a las necesidades del usuario. Entre las herramientas más representativas están; el diseño iterativo, el Despliegue de la Función de Calidad (QFD) y la metodología TRIZ, las cuales se aplicaron de forma progresiva dando como resultado final un diseño conceptual sólido, el mismo que contempla no solo el diseño general, sino también, propuestas de innovación. Por último, el diseño propuesto se ve logrado, y con posibilidades de evolución hacia una nueva etapa de mejora, y listo para pasar a una de ensamblado. Así mismo, se espera que este sea el punto de partida para poder generar nuevos productos y conocimientos alrededor de la unión de metodologías y herramientas, que, de forma individual son potentes, pero se ven muy bien complementadas de forma conjunta. Palabras clave: Cápsula de vida; Diseño Centrado en el Usuario; TRIZ; Helada; Friaje	es_ES
dc.description.tableofcontents	INDICE GENERAL RESUMEN EJECUTIVO 1 Capítulo I. Problema De La Investigación Científica Básica 2 1.1 Planteamiento del problema de investigación científica 2 1.1.1 Objetivo general y objetivos específico 6 1.1.1.1 Objetivo General. 6 1.1.1.2 Objetivo Específico. 6 1.2 Formulación del problema 6 1.2.1 Problema general 6 1.2.2 Problemas específicos 6 1.3 Hipótesis 7 1.4 Justificación 7 1.5 Limitaciones 8 1.6 Delimitaciones 8 CAPITULO II. REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 9 2.1 Antecedentes 9 2.2 Fundamentación teórica 12 2.2.1 Proceso de innovación del diseño de productos 12 2.2.2 Diseño Centrado en el Usuario 15 2.2.3 Metodologías del diseño centrado en el usuario 15 2.2.4 Herramientas representativas del desarrollo de diseño e innovación 19 CAPITULO III. MÉTODO 21 3.1 Tipo de Investigación 21 3.1.1 Enfoque de la investigación 21 3.1.2 Nivel de investigación 21 3.1.3 Tipo de investigación 21 3.1.4 Diseño de investigación 21 3.2 Unidad de Estudio 22 3.2.1 Unidad de estudio 22 3.2.2 Población 22 3.2.3 Muestra 22 3.3 Técnicas, instrumentos y recursos 22 3.3.1 Encuestas 22 3.3.2 Entrevistas Semiestructuradas 23 3.3.3 Revisión por expertos 24 3.4 Procedimiento 25 3.4.1 Secuencia de Logro 25 3.4.2 Flujograma 26 CAPITULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 29 4.1 Antecedentes relacionados al Proyecto Cápsula de Vida 29 4.2 Descripción del proyecto Cápsula de Vida 37 4.3 Análisis e integración de dimensiones propuestas 38 4.3.1 Integración de las tres dimensiones 39 4.3.2 Análisis de la dimensión Fases de producto 39 4.3.3 Análisis de la dimensión de Diseño Centrado en el Usuario 43 4.3.4 Análisis de la dimensión de Herramientas 47 4.4 Integración con el proyecto Cápsula de Vida 48 4.5 Aplicación de Herramientas Relacionadas con el DCU en cada Fase de diseño de Producto 49 4.5.1 Aplicación de herramientas en la Fase de Desarrollo de Producto – Planificación 49 4.5.2 Aplicación de herramientas en la Fase de Desarrollo de Producto – Observación53 4.5.2.1 Conceptualización del Boceto. 54 4.5.2.2 Entrevistas al usuario. 57 4.5.2.3 Encuestas 59 4.5.2.4 Matriz FODA 62 4.5.3 Aplicación de herramientas en la Fase de Desarrollo de Productos – Análisis 66 4.5.3.1 Evolución del boceto inicial 67 4.5.3.2 Primera propuesta del despliegue de la función de calidad 71 4.5.4 Aplicación de herramientas en la FDP – Síntesis 92 4.5.4.1 Diseño iterativo. 93 4.5.4.2 Revisión por expertos y análisis de requerimientos 100 4.5.5 Aplicación de herramientas en la FDP – Ejecutar 106 4.5.5.1 Diseño iterativo. 106 4.5.5.2 Prototipado (TRIZ). 107 CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 118 5.1 Conclusiones 118 5.2 Recomendaciones 118 BIBLIOGRAFÍA 120 ANEXOS 124 INDICE DE TABLAS Tabla 1 Intervenciones por ministerio ante friajes y heladas 2 Tabla 2 Métodos más usados del DCU y más deseados del UX 17 Tabla 3 Cuadro comparativo por competidor 36 Tabla 4 Integrantes del proyecto Cápsula de Vida 38 Tabla 5: Métodos más usados del DCU y más deseados del UX 43 Tabla 6 Métodos propuestos para Fases de Desarrollo de Productos 46 Tabla 7 Guía general de trabajo con resultado esperado 48 Tabla 8 Guía de observación 51 Tabla 9 Guía general de trabajo con resultado esperado- Observación 54 Tabla 10 Resumen de entrevistas semiestructuradas realizadas 57 Tabla 11 Guía general de trabajo con resultado esperado - Análisis 67 Tabla 12 Tabla de correlaciones de los Cómo's 81 Tabla 13 Tabla de análisis de equivalencias 85 Tabla 14 Valores de importancia de los Cómos planteados 91 Tabla 15 Características técnicas de materiales a usar 96 Tabla 16 Niveles de inventiva 108 Tabla 17 Parámetros técnicos del TRIZ 111 Tabla 18 Determinación de parámetros ingenieriles 112 Tabla 19 Cuarenta principios de inventiva 113 Tabla 20 Principios de inventiva recomendados para parametros ingenieriles 114 Tabla 21 Matriz de propuestas de inventiva 115 INDICE DE FIGURAS Figura 1 Fases del diseño de productos 12 Figura 2 Mapa metodológico del proceso de diseño de producto 13 Figura 3 Proceso de Diseño de Producto - DCU 18 Figura 4: Secuencia de logro de objetivos propuestos 25 Figura 5 Flujograma parte 1 26 Figura 6 Flujograma parte 2 27 Figura 7 Flujograma parte 3 28 Figura 8 Diseño de vivienda para el proyecto K'oñichuyawasi 30 Figura 9 Instalación de Muro Trombe original 32 Figura 10 Detalle constructivo - Vivienda Alto andina Bioclimática Ecológica y Sismo Resistente 34 Figura 11 Viviendas de la Localidad de IMATA en material Adobe 36 Figura 12 Fases de diseño de productos innovador por capacidad de la empresa 42 Figura 13 Cronograma del proyecto Cápsula de Vida 50 Figura 14 Diseño estructural original basado en proyecto Cápsula de Vida 55 Figura 15 Representación de espacio para Cápsula de vida 56 Figura 16 Artículos preferentes dentro de una habitación confortable 61 Figura 17 Personas que prefieren un cofinanciamiento 61 Figura 18 Población con acceso a Energía Eléctrica 62 Figura 19 Matriz FODA del Proyecto Cápsula de Vida 63 Figura 20 Matriz FODA cruzado del Proyecto Cápsula de Vida 64 Figura 21 Matriz FODA del producto Conceptual Cápsula de Vida 65 Figura 22 Resultado esperado de Fase Observación 66 Figura 23 Boceto Arquitectónico de la Cápsula de Vida – Vista Techo 69 Figura 24 Boceto Arquitectónico de la Cápsula de Vida – Vista lado 70 Figura 25 Primer Despliegue de la Función de Calidad 72 Figura 26 Despliegue de la Función de calidad sección Qué's 73 Figura 27 Despliegue de la Función de Calidad - Sección competidores 74 Figure 28 Despliegue de la Función de Calidad - Sección competidores focalizado 76 Figura 29 Despliegue de la Función de Calidad - Sección Cómo's 77 Figura 30 Despliegue de la Función de Calidad - Sección Cómo's - Dirección de Maximización ........................................................................................................................................................79 Figura 31 Despliegue de la Función de Calidad Sección Equivalencias 84 Figura 32 Despliegue de la Función de calidad Sección Limites y resultados 89 Figura 33 Resultado Esperado de Fase Análisis 92 Figura 34 Guía general de trabajo con resultado esperado- Síntesis 92 Figura 35 Diseño conceptual esperado de aislamiento térmico 94 Figura 36 Diseño conceptual considerando composición de materiales propuestos 99 Figura 37 Despliegue de la Función de Calidad revisada por Expertos sección Qué's 101 Figura 38 Despliegue de la Función de Calidad revisada por Expertos Sección Cómo's 102 Figura 39 Despliegue de la Función de calidad revisada por expertos Sección Correlación de Cómo's 103 Figura 40 Despliegue de la función de calidad revisada por expertos Sección de resultados 104 Figura 41 Resultado Esperado de Fase Síntesis 106 Figura 42 Guía general de trabajo con resultado esperado- Ejecutar 106 Figura 43 Diseño estructural 3D de la cápsula de vida 107 Figura 44 Esquema de solución de problemas usando TRIZ 110 Figura 45 Resultado esperado de Fase de Análisis 117	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad la Salle	es_ES
dc.relation	info:eu-repo/semantics/dataset	es_ES
dc.relation.ispartof	Repositorio Universidad la Salle	es_ES
dc.relation.uri	Repositorio. ULASALLE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional- ULASALLE	es_ES
dc.subject	Cápsula de vida	es_ES
dc.subject	Diseño Centrado en el Usuario	es_ES
dc.subject	TRIZ	es_ES
dc.title	Propuesta de diseño centrado en el usuario: caso capsula de vida	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad la Salle. Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración y Negocios Internacionales	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
renati.advisor.dni	42796064	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-1867-4412	es_ES
renati.author.dni	72463024	es_ES
renati.discipline	413316	es_ES
renati.juror	Quintanilla Paulet, Patricio	es_ES
renati.juror	Mendoza Vargas, Miguel	es_ES
renati.juror	Alatrista Corrales, Arturo	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
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dc.publisher.country	PE	es_ES