El neuromarketing sensorial y el pocisionamiento de la marca Coca Cola determinado por los consumidores de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa, Perú 2021.

Nuñez Alarcón, Dineysh Brayams

dc.contributor.advisor	Carpio Segura, Diego Eliseo	es_ES
dc.contributor.author	Nuñez Alarcón, Dineysh Brayams	es_ES
dc.date.accessioned	2023-07-17T15:06:56Z
dc.date.available	2023-07-18T10:00:07Z
dc.date.issued	2023-07-17
dc.identifier.citation	Nuñez, D.(2021). El neuromarketing sensorial y el pocisionamiento de la marca Coca Cola determinado por los consumidores de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa, Perú 2021. Tesis para optar el grado de Licenciado. Facultad de Administración y Negocios Internacionales. Universidad la Salle, Arequipa, Perú.	es_ES
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12953/185
dc.description.abstract	La presente investigación está diseñada para analizar las variables neuromarketing sensorial y posicionamiento de la marca Coca Cola, a su vez se indagaron en las dimensiones de las variables para obtener un resultado de acuerdo a los objetivos planteados; además se utilizó un estudio de tipo descriptivo y de diseño no experimental - transversal, recopilando información de la población del distrito de José Luis Bustamante y Rivero en la ciudad de Arequipa. Por consiguiente el propósito de la presente investigación es obtener información para analizar el impacto de la marca en la población de Arequipa. Palabras Clave: Neuromarketing sensorial, posicionamiento de marca, Coca Cola Company.	es_ES
dc.description.tableofcontents	TABLA DE CONTENIDO DEDICATORIA 1 AGRADECIMIENTOS 2 RESUMEN 7 ABSTRACT 8 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA BÁSICA 9 1.1 Planteamiento del Problema de Investigación Científica 9 1.2 Variables 10 1.3 Objetivos de la Investigación 11 1.3.1 Objetivo General 11 1.3.2 Objetivos Específicos 11 1.4 Preguntas de la Investigación 11 1.4.1 Pregunta General 11 1.4.2 Preguntas Específicas 12 1.5 Justificación 12 CAPÍTULO II: REVISIÓN Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 14 2.1 Estado del arte 14 2.1.1 Antecedentes Internacionales 14 2.1.2 Artículos Científicos 18 2.1.3 Antecedentes Nacionales 21 2.2 Marco Teórico 23 2.2.1 Neurociencia 23 2.2.2 Marketing 24 2.2.3 Neuromarketing 26 2.2.4 Marca 32 2.2.5 Posicionamiento 34 2.2.6 Posicionamiento de Marca 36 2.2.7 The Coca-Cola Company 37 CAPÍTULO III: MÉTODO 50 3.1 Tipo de Investigación 50 3.2 Nivel de Investigación 50 3.3 Diseño de Investigación 50 3.4 Población de Estudio 50 3.5 Muestra 52 3.6 Técnicas e Instrumentos 53 3.7 Validez del instrumento 56 3.8 Procedimientos 56 3.9 Matriz de Consistencia 61 3.10 Operacionalización de Variables 62 CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN 63 4.1 Análisis de Resultados 63 4.2 Análisis de Tablas Cruzadas 86 4.2.1 Neuromarketing visual y recordación de marca 86 4.2.2 Neuromarketing auditivo e intención de recomendación 87 4.2.3 Neuromarketing kinestésico y fidelización del cliente 87 4.2.4 Rango de edad y preferencia de consumo 88 4.2.5 Rango de Edad y Atracción visual. 88 4.2.6 Género y recomendación de marca 89 DISCUSIÓN 92 5 CONCLUSIONES 94 RECOMENDACIONES 97 REFERENCIAS 98 APÉNDICE 106 Apéndice 1 Instrumento de Investigación 106 Apéndice 2 Constancia de validación de experto Céspedes Elguera Galax 112 Apéndice 3 Constancia de validación de experto Miguel Gerardo Mendoza Vargas 113 INDICE DE FIGURAS Figura 1 Modelo del proceso de marketing 24 Figura 2 El cerebro Triuno 30 Figura 3 Macro localización de Coca Cola 37 Figura 4 Logo de Lindley 38 Figura 5 Operaciones de Coca Cola Perú 39 Figura 6 Catálogo de productos en Perú 41 Figura 7 Envases de Coca-Cola a lo largo del tiempo 43 Figura 8 Pilares de identidad 43 Figura 9 Aplicación del Neuromarketing en spot de la marca Coca Cola. 45 Figura 10 Spot “La mejor Coca Cola de todas” 46 Figura 11 Relación del cerebro con la decisión de los consumidores 48 Figura 12 El por qué la gente prefirió Coca - Cola 49 Figura 13 Mapa con localización de Tiendas y Minimarkets del distrito de José Luis Bustamante y Rivero. 57 Figura 14 Flujograma del Procedimiento para la Recolección de Datos 60 Figura 15 Distribución del género de los encuestados 64 Figura 16 Distribución por Rango de Edad y Género de los Encuestados 65 Figura 17 Distribución por Ocupación y Género de los Encuestados 66 Figura 18 Distribución de las principales marcas que se le vienen a la mente a los consumidores 67 Figura 19 Distribución del posicionamiento de Coca Cola en los encuestados 69 Figura 20 Distribución porcentual de la frecuencia de compra de los productos de Coca Cola ....................................................................................................................................................... 70 Figura 21 Distribución de la Frecuencia de la Publicidad Captada por los Encuestados 72 Figura 22 Distribución sobre la eficiencia de la publicidad emitida por Coca Cola 73 Figura 23 Distribución de la atracción visual de los encuestados 74 Figura 24 Distribución porcentual sobre la opinión de los consumidores acerca de la publicidad de Coca Cola 75 Figura 25 Distribución porcentual de la compra de algún producto de la marca Coca Cola 76 Figura 26 Distribución porcentual sobre los temas que aborda Coca Cola en sus anuncios 77 Figura 27 Distribución porcentual sobre la recomendación de los consumidores 78 Figura 28 Distribución porcentual sobre las sensaciones corporales de los consumidores 79 Figura 29 Distribución porcentual sobre la influencia de la música en la marca 80 Figura 30 Distribución porcentual sobre lo primero que le vino a la mente a los consumidores ....................................................................................................................................................... 82 Figura 31 Distribución porcentual de las preferencias sobre la música que utiliza la marca Coca Cola 83 Figura 32 Distribución porcentual sobre el sabor de los productos de la marca Coca Cola 84 Figura 33 Distribución porcentual sobre el sabor de los productos de la marca Coca Cola 86	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad la Salle	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad la Salle	es_ES
dc.subject	Neuromarketing sensorial	es_ES
dc.subject	Pocisionamiento de marca	es_ES
dc.title	El neuromarketing sensorial y el pocisionamiento de la marca Coca Cola determinado por los consumidores de José Luis Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa, Perú 2021.	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración y negocios internacionales	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad la Salle. Facultad de Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración y negocios internacionales	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
renati.advisor.dni	43305443	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6030-678X	es_ES
renati.author.dni	70162910	es_ES
renati.discipline	413316	es_ES
renati.juror	Mendoza Vargas, Miguel Gerardo	es_ES
renati.juror	Cárdenas Pulcha, Kelly	es_ES
renati.juror	Cateriano Fonseca, Ligia	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
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dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES