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Relación entre los factores de decisión y el uso de la banca móvil en microempresarios de la Asociación Ferial Siglo XX - 2024.

Tue, 15 Sep 2026 00:00:00 GMT

Relación entre los factores de decisión y el uso de la banca móvil en microempresarios de la Asociación Ferial Siglo XX - 2024. Chávez Guillen, Diana Carolina El estudio busca determinar la relación entre factores de decisión y uso de la banca móvil en microempresarios de la Asociación Ferial Siglo XX, Arequipa, 2024. La investigación es básica, descriptivo-correlacional, no experimental. La muestra fue compuesta por 235 microempresarios, y los datos fueron recolectados mediante cuestionarios. Se emplearon análisis descriptivos e inferenciales con el software SPSS, y la correlación de Spearman se utilizó para verificar las relaciones. Los resultados evidencian una relación entre factores de decisión y uso de la banca móvil (Rho = 0.922, p < 0.01), destacando que la percepción de rendimiento y la facilidad de uso son claves para la adopción de la tecnología. Además, la confianza en la tecnología y la influencia social mostraron correlaciones positivas significativas, mientras que la percepción de riesgo presentó una correlación negativa significativa.

Motivación según la teoría de los tres componentes del compromiso organizacional en el Colegio Bruning Hanss, en Cerro Colorado – Arequipa, 2024.

Fri, 11 Sep 2026 00:00:00 GMT

Motivación según la teoría de los tres componentes del compromiso organizacional en el Colegio Bruning Hanss, en Cerro Colorado – Arequipa, 2024. Mattos Almonte, Sumiko Lorena Esta investigación buscó determinar la relación de la motivación según la teoría de los tres componentes en el compromiso organizacional del colegio Bruning Hanss en el distrito de Cerro Colorado, Arequipa, 2024. Utilizando un diseño no experimental de corte transversal y de alcance correlacional, por medio de dos cuestionarios de escala Likert para la medición de las variables. Los hallazgos estadísticos demuestran la relación positiva entre la motivación y el compromiso organizacional (rho= .841; x < 0,05), en particular, se registró una relación más fuerte entre las dimensiones afectiva (rho= .892; x < 0,05) y normativa (rho= .877; x < 0,05), que sugiere un sentido de pertenencia y compromiso moral. La motivación no influyó en el compromiso con la permanencia, ya que el deseo de continuar es determinado por factores que no están conectados con el entusiasmo por el trabajo. El compromiso con la permanencia en el cargo depende de otros factores no vinculados a la intensidad por el trabajo. Palabras clave: docentes, motivación, compromiso organizacional.

Gestión de relación con el cliente y su influencia en la fidelización en la empresa OVERDRAI E.I.R.L. – Arequipa 2024.

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 GMT

Gestión de relación con el cliente y su influencia en la fidelización en la empresa OVERDRAI E.I.R.L. – Arequipa 2024. Suarez Llerena, José Luis La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) en la fidelización de los clientes de la empresa OVERDRAI E.I.R.L., ubicada en la ciudad de Arequipa, durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel correlacional–explicativo y con un diseño no experimental–transversal, orientado a analizar relaciones e influencias entre variables. La población estuvo conformada por 50 clientes, a quienes se aplicaron dos cuestionarios estructurados con escala Likert ordinal, previamente validados mediante juicio de expertos y análisis de confiabilidad, obteniéndose coeficientes alfa de Cronbach satisfactorios. La variable independiente CRM se analizó a partir de las dimensiones capacidad tecnológica, orientación al cliente, co–creación y calidad–resultado, mientras que la fidelización se evaluó como variable dependiente. Los resultados descriptivos evidenciaron niveles predominantemente medios en ambas variables. En el análisis inferencial, la prueba de normalidad determinó el uso del coeficiente Rho de Spearman, encontrándose una correlación positiva y estadísticamente significativa entre el CRM y la fidelización. El análisis mediante Spearman y regresión lineal evidenció una influencia significativa del CRM sobre la fidelización (R² = 0,788; p < 0,001). Los coeficientes beta estandarizados mostraron que las dimensiones capacidad tecnológica (β = 0,911), calidad–resultado (β = 0,865), orientación al cliente (β = 0,857) y co–creación (β = 0,729) presentaron efectos positivos y significativos. Se concluye que una gestión relacional estructurada y equilibrada del CRM contribuye de manera significativa al fortalecimiento de la fidelización de los clientes en OVERDRAI E.I.R.L. Palabras clave: gestión de la relación con el cliente, fidelización, CRM, servicios tecnológicos, regresión lineal.

Análisis de los efector de la conciliación en materia de tenencia y régimen de visitas en el ordenamiento jurídico Peruano.

Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT

Análisis de los efector de la conciliación en materia de tenencia y régimen de visitas en el ordenamiento jurídico Peruano. Calcina Arias, Vera Lucia En la presente investigación se abordó la importancia de la redacción de acuerdos válidos y exigibles en conciliación extrajudicial sobre tenencia y régimen de visitas en el ordenamiento jurídico peruano. El objetivo principal consistió en analizar los efectos de la conciliación en estos acuerdos, evaluando los factores legales, socioeconómicos y situacionales que inciden en su efectividad. Para ello, se realizó una investigación del tipo dogmática-jurídica, con un enfoque analítico-descriptivo, revisando la normativa vigente, estudios académicos recientes, y casos prácticos a modo de análisis de campo, aplicándose como técnica de investigación el análisis y observación documental, y como instrumento el fichaje el cual se empleó para examinar un total de 18 expedientes que constituyeron las unidades de estudio. La principal discusión giro en torno a establecer bajo que supuestos un acuerdo conciliatorio en sede de la DEMUNA en materia familiar resulta valido y eficaz al cumplir el estándar de título ejecutivo. En tal sentido la principal conclusión es que la eficacia de la conciliación extrajudicial en tenencia y régimen de visitas en el ordenamiento peruano, depende de que el acuerdo esté redactado con determinación, coherencia y claridad, de lo que dependerá que guarde la certeza objetiva. Palabras clave: Conciliación extrajudicial, tenencia y régimen de visitas, ejecutabilidad del acuerdo conciliatorio.