Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021

Zea Baes, Janina Lilia

dc.contributor.advisor	Obando Gómez, Benjamín	es_ES
dc.contributor.author	Zea Baes, Janina Lilia	es_ES
dc.date.accessioned	2023-04-13T21:23:09Z
dc.date.available	2023-04-14T10:00:06Z
dc.date.issued	2023-04-13
dc.identifier.citation	Zea,J.(2023).Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021. Tesis para optar el grado de Licenciado. Facultad de Administración y Negocios Internacionales. Universidad la Salle, Arequipa, Perú.	es_ES
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12953/174
dc.description.abstract	La investigación tiene como fin generar un plan de mejora en la gestión tributaria para la recaudación del impuesto predial en la provincia de Caravelí y de esta manera incrementar los niveles de ingresos tributarios de esta municipalidad, analizando la impuntualidad en el pago del impuesto. Se realizó y aplicó una encuesta para analizar su percepción de las funciones y competencias por parte de los contribuyentes y con ello se generó un plan de mejora, con estrategias enfocadas en la difusión de la información, orientación y fiscalización a los mayores deudores, implementando estrategias de cobranza más activas e informativas y así gestar la tributación y fomentar el pago voluntario.	es_ES
dc.description.tableofcontents	Tabla de contenido Capítulo I: Introducción 10 1.1 Planteamiento del problema 10 1.2 Problema general 12 1.2.1 Problemas específicos 12 1.3 Objetivos 13 1.3.1 Objetivo general 13 1.3.2 Objetivos específicos 13 1.4 Viabilidad 13 1.5 Limitaciones 14 1.6 Justificación del proyecto: 14 1.7 Descripción de la propuesta. 15 Capítulo II: Revisión y Fundamentación Teórica 17 2.1 Antecedentes 17 2.2 Fundamentación teórica 19 2.2.1 Municipio 20 2.2.2 Administración tributaria municipal. 20 2.2.3 Facultades de la administración tributaria 21 2.2.4 Ingresos tributarios municipales 22 2.2.5 Gestión tributaria municipal 22 2.2.5.1 Dimensiones de la gestión tributaria municipal. 23 2.2.5.2 Competencia de gestión tributaria municipal. 23 2.2.5.3 Gestión de cobranza. 24 2.2.5.4 Clasificación de la Cobranza. 25 2.2.5.5 Acciones de cobranza. 27 2.2.6 Impuesto predial 28 2.2.6.1 Impuesto predial urbano. 28 2.2.6.2 Impuesto predial rustico. 28 2.2.6.3 Sujetos del impuesto predial. 28 2.2.6.4 Recaudación del impuesto predial. 29 2.2.7 Cartera de cobranza 29 Criterios de Segmentación de la Cartera de Cobranzas 30 2.2.8 Mejora continua 31 2.2.9 Plan de mejora. 32 2.2.9.1 Metodología en el plan de mejora. 32 2.2.10 Estrategias para la gestión tributaria 33 Capítulo III: Contextualización del Proyecto de Inversión 35 3.1 Análisis externo 35 3.1.1 Análisis de macroentorno (PEST) 35 3.1.3 Análisis de evaluación de factores externos (EFE). 49 3.2 Análisis interno 50 3.2.1 Análisis AMOFHIT 50 3.2.2 Análisis de evaluación de factores internos (EFI). 57 3.3 Matriz FODA. 58 3.3.1. Estrategias en base a la matriz FODA. 60 Capítulo IV: Investigación de Mercado 61 4.1 Plan de gestión del proyecto 61 4.1.1 Alcance 61 4.1.1.1 Alcance espacial. 61 4.1.1.2 Alcance temporal. 61 4.1.1.3 Alcance académico. 61 4.2 Metodología 62 4.2.1 Tipo de investigación 62 4.2.2 Instrumento 62 4.2.3 Población 62 4.2.4 Muestra del instrumento 63 4.2.4 Plan de recursos 63 4.2.5 Cronograma 64 4.2.6 Fiabilidad del instrumento 65 4.2.6.7 Validación del instrumento. 65 4.2.7 Metodología de la investigación 67 Capítulo V: Estudio Técnico 68 5.1 Unidad de administración tributaria- municipalidad provincial de Caravelí 68 5.2. Análisis de la percepción de los contribuyentes de la unidad tributaria municipal. 68 5.2.1 Relación edad – género 68 5.2.2 Relación ocupación – género del encuestado 69 5.2.3 Relación género – ítems 70 5.4 Conclusiones de la encuesta 81 5.5. Plan de mejora en la gestión tributaria municipal 82 5.5.1 Análisis de problemas. 82 5.5.2 Propuesta y planificación del plan: 84 5.5.3 Metas del plan de mejora/ beneficios a rescatar 85 5.6 Desarrollo del plan 91 Capítulo VI: Viabilidad Economía 96 6.1 Viabilidad económica 96 6.1.1 Costos del plan de mejora 96 6.1.2 Beneficios económicos del plan de mejora 98 6.1.3 Análisis del flujo de caja 100 6.2 Conclusiones 101 6.3 Recomendaciones 104 Referencias 106 Apéndice. 113 Anexos. 137	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad La Salle	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_ES
dc.subject	Plan de mejora	es_ES
dc.subject	Gestión Tributaria	es_ES
dc.title	Propuesta de un plan de mejora en la gestión tributaria municipal en el impuesto predial en la municipalidad provincial de Caravelí 2020-2021	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Administración y negocios internacionales	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad la Salle. Facultad de Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración y negocios internacionales	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
renati.advisor.dni	29676554	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2623-0184	es_ES
renati.author.dni	70331572
renati.discipline	413316	es_ES
renati.juror	Arce Larrea, Glenn Roberto	es_ES
renati.juror	Peñaloza Salinas, José	es_ES
renati.juror	Granados García, Jafel	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES