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dc.contributor.advisorArturo Alatrista Corraleses_ES
dc.contributor.authorRojas Vega, Génesis Milagroses_ES
dc.date.accessioned2023-04-24T15:08:53Z
dc.date.available2023-04-25T10:00:06Z
dc.date.issued2023-04-24
dc.identifier.citationRojas, Genesis (2023) Factores criticos de éxito utilizados en la implementación de un enterprise resourcer planning (ERP) como alternativa de control administrativo en opinión de los colaboradores de una microempresa, en Arequipa -2022.Facultad de Derecho. Universidad la Salle, Arequipa, Perú.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12953/175
dc.description.abstractEn este trabajo de investigación, se pretende evaluar los factores críticos de éxito que han sido utilizados por la microempresa, según la opinión de sus miembros, en la implementación de un sistema ERP como alternativa de control administrativo. Para la recopilación de información, se lleva a cabo un cuestionario de 40 ítems, el cual se aplica a 7 personas entre ellos gerentes y trabajadores y se utiliza escala de likert para la interpretación de respuestas, donde por medio de un análisis estadístico se valida la agrupación de ítems por factor, se interpreta a primera vista la puntuación de los factores y se evalúa la diferencia de opiniones entre gerentes y trabajadores. La investigación da como resultado que solo el 31% de los Factores Críticos de Éxito se han cumplido y que un 38.46 % de los factores han sido menos tendidos en la empresa, además las opiniones de los trabajadores y gerentes presentan diferencia y se encuentran fallas en el proceso de ejecución del proyecto, por lo tanto, se concluye que no se logra implementar el ERP siguiendo la totalidad de los factores críticos de éxito.es_ES
dc.description.tableofcontentsÍNDICE Dedicatoria 1 Resumen 7 Capítulo I: El Problema de la Investigación Científica Aplicada 8 1.1 Planteamiento del problema 8 1.2. Operacionalización de Variables 10 1.3 Objetivos 13 1.3.1 Objetivo General 13 1.3.2 Objetivos Específicos 13 1.4 Formulación del problema 13 1.5 Interrogantes Especificas 14 1.6 Justificación de la Investigación 15 Capítulo II: Revisión y Fundamentación Teórica 16 2.1 Antecedentes 16 2.2 Estado del Arte 18 2.3 Marco Teórico 21 2.3.1 Microempresa. 21 2.3.2 Clasificación de la microempresa. 21 2.3.3 Características de la microempresa. 22 2.3.4 Sistemas de Información 23 2.3.5. Definición de Enterprise Resource Planning. 24 2.3.6 Características de los Sistemas ERP 25 2.3.7 Errores Acerca de lo que es un ERP 25 2.3.8. Ventajas de Implementar un ERP 26 2.3.9. Desventajas de Implementar un ERP 27 2.3.10. Proceso de Implantación de un Sistema ERP. 27 2.3.11. Factores Críticos de Éxito en la Implementación de un ERP 28 2.3.12. ERP en microempresas. 32 2.3.13 Beneficios de Adoptar un ERP en una microempresa. 33 Capítulo III: Método 33 3.1. Tipo de Estudio 33 3.2 Población y muestra 34 3.3 Técnicas del Instrumento 34 3.4 Instrumento 34 3.5 Metodología en la Propuesta del Instrumento 35 3.6 Estructura de los Ítems en el Instrumento 35 3.7 Diseño de los Ítems de los Factores Críticos de Éxito para la implementación de un ERP 37 3.8 Procedimientos 43 Capítulo IV: Resultados. 44 4.1 Presentación y Fiabilidad del Instrumento Aplicado 44 4.1.1 Presentación del Instrumento 44 4.1.2 Fiabilidad del Instrumento 44 4.2 Resultados e Interpretación 45 4.2.1 Análisis factorial 45 4.2.2 Análisis Estadístico Descriptivo. 51 4.2.3 Análisis Inferencial: Diferencia entre las opiniones de los miembros. 70 4.2.4 Análisis Comparativo: Opiniones entre gerente y trabajadores 76 4.2.5 Consolidado de los Factores Críticos de Éxito 80 Capítulo V. Discusión 83 4.3 Conclusiones 88 4.4 Sugerencias 90 Referencias Bibliográficas 91 Apéndice 101 Encuesta: 101es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad La Sallees_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.subjectFactores críticos de éxitoes_ES
dc.titleFactores criticos de éxito utilizados en la implementación de un enterprise resourcer planning (ERP) como alternativa de control administrativo en opinión de los colaboradores de una microempresa, en Arequipa -2022.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Derechoes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad la Salle. Facultad de Derechoes_ES
thesis.degree.disciplineDerechoes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01es_ES
renati.advisor.dni40566116es_ES
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4897-0519es_ES
renati.author.dni75247945es_ES
renati.discipline351016es_ES
renati.jurorArce Larrea, Glenn Robertoes_ES
renati.jurorJaureguí Mercado, Raúles_ES
renati.jurorObando Gómez, Benjamínes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.publisher.countryPEes_ES


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